Artikel 1. Definities
- Onder “koper” wordt in deze voorwaarden verstaan iedere (rechts)persoon die met Taart Nouveau een overeenkomst heeft afgesloten, respectievelijk wenst af te sluiten, en behalve deze, diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n) en rechtverkrijgende(n).
- Onder “consument” wordt in deze voorwaarden verstaan iedere koper die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Artikel 2. Toepasselijkheid
- Alle aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan worden uitsluitend beheerst door de onderhavige voorwaarden, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
- Aanvullingen en/of afwijkingen van deze voorwaarden dienen uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen te worden.
- Alle in deze voorwaarden opgenomen bepalingen zijn tevens van toepassing voor de consument, tenzij ten aanzien van de consument uitdrukkelijk anders is bepaald.
Artikel 3. Aanbiedingen en overeenkomsten
- Alle door Taart Nouveau gedane aanbiedingen zijn immer vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
- Een overeenkomst tussen Taart Nouveau en koper komt pas tot stand indien en nadat een opdracht schriftelijk door Taart Nouveau is bevestigd, dan wel doordat Taart Nouveau geheel of gedeeltelijk aan een opdracht uitvoering heeft gegeven.
- Bij het aangaan van de overeenkomst is Taart Nouveau gerechtigd zekerheid te verlangen voor de geldelijke nakoming van de te sluiten overeenkomst. Weigering van koper om de verlangde zekerheid te stellen geeft Taart Nouveau het recht de opdracht te weigeren.
Artikel 4. Prijzen
- Alle prijzen en tarieven zijn in Euro, tenzij anders vermeld.
- De prijzen zijn gebaseerd op prijzen van materialen, lonen, sociale -, fiscale lasten, invoerrechten en vrachtkosten welke gelden op het moment van aanbieding. Indien deze prijzen door prijsstijging van grondstoffen, materialen, hulpmaterialen, onderdelen, vervoerskosten, lonen, assurantiepremies, fiscale lasten, invoerrechten, valutakoersen e.d., sinds de datum van aanbieding een verhoging hebben ondergaan is Taart Nouveau gerechtigd de prijs dienovereenkomstig te verhogen.
- Het in het vorige lid bepaalde geldt eveneens indien deze kostprijsverhogende factoren ten tijde van het afsluiten van de overeenkomst voorzienbaar waren.
- Indien de kostprijsverhoging conform lid 2 echter meer dan 15% bedraagt, is koper bevoegd de order binnen 3 dagen na het tijdstip waarop koper daarvan kennis heeft genomen, te annuleren.
- Indien de koper consument is en conform lid 2 sprake is van een prijsverhoging, is consument gedurende de eerste drie maanden na het sluiten van de overeenkomst bevoegd de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 5. Levering
- Taart Nouveau streeft er naar om uw bestelling binnen 7 werkdagen af te leveren met een maximale levertijd van 30 dagen (Wet Koop op afstand), tenzij anders overeengekomen. Indien blijkt dat dit niet haalbaar is wordt de koper hiervan zsm. op de hoogte gesteld. De koper heeft de keuze in te stemmen met een nieuwe leveringstermijn of om zijn of haar bestelling te annuleren. Bij annulering zal Taart Nouveau binnen 30 dagen het reeds door de koper betaalde bedrag volledig terugstorten.
- Aan de leveringsplicht van Taart Nouveau zal zijn voldaan door het eenmaal aanbieden van zaken. Het ontvangstbewijs door koper ondertekend of de persoon die deze vertegenwoordigt, strekt tot volledig bewijs van levering. In geval van niet-afname komen de opslag- en overige kosten voor rekening van koper.
- Indien koper nalatig is met het verrichten van een handeling waarmede hij aan de aflevering van de zaken dient mede te werken, zijn de zaken voor risico van koper vanaf het ogenblik dat zij voor verzending c.q. levering gereed staan.
Artikel 6. Eigendomsvoorbehoud en -overgang
- Zolang de koper niet volledig heeft voldaan aan al zijn betalings- en overige verplichtingen jegens Taart Nouveau, blijft het geleverde eigendom van Taart Nouveau.
- Koper is niet bevoegd het geleverde aan derden in onderpand of eigendom over te dragen, dan wel voor gebruik aan derden af te staan, totdat koper aan zijn betalings- en overige verplichtingen jegens Taart Nouveau heeft voldaan. Door Taart Nouveau afgeleverde zaken die krachtens lid 1 onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen slechts in het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht.
- Wanneer koper enige verplichting uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, of zich een andere omstandigheid als in artikel 7 lid 1 voordoet, is Taart Nouveau zonder rechterlijke tussenkomst gerechtigd de geleverde zaken terug te (doen) nemen. Koper verleent Taart Nouveau hiertoe onherroepelijk machtiging om zich toegang te verschaffen tot de ruimte(n) waarin het geleverde zich bevindt en verplicht zich aan Taart Nouveau alle medewerking te verschaffen, bij gebreke waarvan koper een boete van € 45,38 per dag verbeurt.
- Ingeval Taart Nouveau het geleverde daadwerkelijk heeft teruggenomen is de overeenkomst overeenkomstig het bepaalde in artikel 7 lid 1 ontbonden.
- Koper is verplicht Taart Nouveau direct schriftelijk te melden dat derden rechten doen gelden op het door Taart Nouveau geleverde, voor zover deze (nog) niet zijn eigendom is, alsmede wanneer zich enige omstandigheid van artikel 7 lid 1 voordoet. Mocht later blijken, dat koper niet aan deze verplichting heeft voldaan, dan is hij een boete verschuldigd ten bedrage van 15% van het door hem aan Taart Nouveau verschuldigde bedrag, exclusief BTW, met een minimum van € 50,00.
Artikel 7. Opzegging en beëindiging overeenkomst
- Taart Nouveau behoudt zich het recht voor om de overeenkomst met koper zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen, indien de koper:
- a. surséance van betaling, c.q. faillissement aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard, c.q. onder bewind wordt gesteld;
- b. enige (betalings)verplichting uit de overeenkomst niet, niet behoorlijk of niet tijdig nakomt en door Taart Nouveau eerst in gebreke is gesteld teneinde alsnog na te komen binnen een redelijke termijn;
- c. een besluit neemt tot liquidatie en/of stilleggen van zijn onderneming;
- d. het vrije beheer over zijn vermogen verliest, of wanneer koper een natuurlijk persoon is onder curatele wordt gesteld, of komt te overlijden.
- Bij beëindiging als vorenbedoeld zijn alle vorderingen op koper terstond opeisbaar en is Taart Nouveau daarnaast gerechtigd tot het vorderen van volledige vergoeding van schade, gederfde winst en/of rente.
- De post “winstderving” bedraagt tenminste 15% van de overeengekomen prijs met een minimum van € 50,00 (excl. BTW) behoudens tegenbewijs; de post “gederfde rente” heeft de hoogte van de wettelijke rente.
Artikel 8. Annulering Inschrijving Workshops
- Als u 3 weken vóór de workshopdatum annuleert, dan wordt het gehele workshop bedrag aan u terugbetaald.
- Annuleert u de workshop tussen 1 en 2 weken voor aanvang, dan wordt het workshop bedrag voor 50% aan u terugbetaald.
- Annuleert u de workshop tussen 0 en 7 dagen voor aanvang, dan vervalt het recht op teruggave van het betaalde bedrag.
- Mocht u onverhoopt verhinderd zijn, dan kunt u natuurlijk altijd zelf op zoek gaan naar een plaatsvervanger.
- Ook kunt u altijd nog even informeren of wij zelf nog iemand weten, want soms staan er op de wachtlijst nog mensen die heel graag uw plekje zouden willen overnemen.
- Annuleringen dienen altijd schriftelijk via het afmeldingsformulier op de site te worden gedaan.
- De workshops gaan door als er minimaal 3 plekken gevuld zijn. Als het minimum aantal van 3 deelnemers per workshop niet bereikt wordt, dan is het mogelijk dat de workshop geen doorgang vindt. Uiterlijk 5 dagen van te voren ontvangt u hier bericht over.
Artikel 9. Risico-overgang
- Alle risico van transport van te leveren of geleverde zaken, berust bij koper, zowel wat betreft de directe- als de indirecte schade, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Indien koper consument is en de zaken bij koper/consument worden bezorgd, is de zaak pas voor risico van de koper van de bezorging af.
- Het door Taart Nouveau geleverde is, onverminderd het bepaalde in het vorige lid, met ingang van het tijdstip van (af)levering voor risico van koper.
Artikel 10. Garantie
- Behoudens een eventuele fabrieks- en/of grossiersgarantie, wordt voor geleverde zaken geen garantie gegeven, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- Garantiebepalingen zijn slechts van kracht bij aan de bestemming corresponderend gebruik van de geleverde zaken en mits deze worden gebruikt conform de aan koper verstrekte handleidingen en specificaties.
- Elke garantieverplichting vervalt, wanneer koper het verrichte of geleverde:
- a. zelf wijzigingen in of aan de geleverde zaken verricht of laat verrichten;
- b. voor andere dan de normale beoogde doeleinden gebruikt;
- c. op onoordeelkundige wijze heeft behandeld en/of onderhouden.
- Indien koper consument is gelden, onverminderd het in dit artikel gestelde, voor wat betreft de verplichtingen van Taart Nouveau de wettelijke bepalingen.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
- Taart Nouveau aanvaardt aansprakelijkheid voor schade ten gevolge van gebreken in geleverde zaken waarvoor Taart Nouveau aansprakelijk is, voor zover deze aansprakelijkheid door haar verzekering wordt gedekt, tot het bedrag van de door de verzekering gedane uitkering.
- Indien de verzekering in enig geval niet tot uitkering overgaat is de aansprakelijkheid van Taart Nouveau beperkt tot het factuurbedrag.
- Indien koper niet tijdig alle medewerking, gegevens en inlichtingen, welke Taart Nouveau noodzakelijk of nuttig acht teneinde de leveringen te kunnen verrichten, aan Taart Nouveau verleent, kan koper nimmer schadevergoeding of enige ander rechten ontlenen bij niet-nakoming van de overeenkomst door Taart Nouveau.
- Taart Nouveau is niet aansprakelijk voor in de branche toelaatbaar geachte technisch niet te vermijden afwijkingen in kwaliteit, kwantiteit, kleur, maat en afwerking e.d., welke afwijkingen koper derhalve niet het recht geven zaken te weigeren.
- De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Taart Nouveau of haar werknemers.
- Indien de koper consument is gelden voor de aansprakelijkheid van de Taart Nouveau de wettelijke bepalingen.
Artikel 12. Betaling
- Alle betalingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dienen te geschieden vóór levering, hetzij contant, hetzij op een door Taart Nouveau aangewezen bank- of girorekening.
- Alle betalingen dienen te geschieden zonder schuldvergelijking. Koper mag om generlei reden zijn betalingen opschorten.
- Indien koper consument is geldt het in het vorige lid bepaalde niet.
- Indien Taart Nouveau het faktuurbedrag niet binnen de termijn van 14 dagen na plaatsing van de order van koper heeft ontvangen, wordt de order geannuleerd en de koopovereenkomst ontbonden.
Artikel 13. Overmacht
- Onder overmacht wordt mede verstaan de situatie dat Taart Nouveau wegens buitengewone omstandigheden zoals: vorstverlet, stakingen, bedrijfsbezettingen, brand, verkeersbelemmeringen of transportproblemen, gebrek aan grondstoffen en/of materialen, mobilisatie, staat van beleg, onlusten of oproer, im- of exportbelemmeringen en andere overheidsmaatregelen of voorschriften en voorts elke omstandigheid waarop Taart Nouveau redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, niet in staat is de opdracht overeenkomstig gemaakte afspraken uit te voeren.
- In geval van overmacht is Taart Nouveau gerechtigd nakoming van de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst hetzij op te schorten zolang de overmachtsituatie voortduurt, hetzij de overeenkomst te beëindigen, zonder dat Taart Nouveau tot betaling van enigerlei schadevergoeding of boete aan koper gehouden is.
- Bij een opschorting van uitvoering van een order met meer dan 3 maanden is koper evenwel gerechtigd de overeenkomst te beëindigen, tenzij de specifieke omstandigheden van een geval een kortere termijn rechtvaardigen.
- Bij beëindiging als voren bedoeld is Taart Nouveau gerechtigd betaling te verlangen van al hetgeen tot dan toe is geleverd/verricht en is Taart Nouveau niet gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding of boete aan koper.
Artikel 14. Klachten
- Koper dient de zaken bij aflevering -of zo spoedig daarna als mogelijk te (laten) onderzoeken. Klachten met betrekking tot zichtbare gebreken worden slechts in behandeling genomen indien zij binnen 8 dagen na ontvangst der zaken ter kennis van Taart Nouveau zijn gebracht.
- Klachten met betrekking tot niet-zichtbare gebreken worden slechts in behandeling genomen indien zij binnen 8 dagen na constatering, doch uiterlijk binnen 14 dagen na aflevering, ter kennis van Taart Nouveau zijn gebracht.
- Indien de klacht door Taart Nouveau juist wordt bevonden, zal Taart Nouveau de nodige tijd gegeven worden om de zijns inziens vereiste voorzieningen te treffen, dan wel de afgekeurde zaken door andere te vervangen.
- Klachten zullen niet in behandeling worden genomen indien blijkt, dat derden iets aan de zaken hebben veranderd of gerepareerd, behoudens in het geval dat dit met voorkennis van Taart Nouveau is geschied en in noodgevallen, waarin de koper zich vooraf onmogelijk met Taart Nouveau heeft kunnen verstaan, doch hij niettemin Taart Nouveau terstond van het noodgeval in kennis heeft gesteld.
- Klachten betreffende de (deel)facturen dienen uiterlijk binnen zeven dagen na verzenddatum ter kennis van Taart Nouveau te zijn gebracht.
- Na het verstrijken van de bovenbedoelde termijnen wordt koper geacht het geleverde/verrichte, respectievelijk de factuur te hebben goedgekeurd. Alsdan worden klachten niet meer door Taart Nouveau in behandeling genomen.
- Reclames ontslaan de koper niet van zijn verplichting tijdig conform artikel 11 te betalen.
Artikel 15. Merk- en handelsnaam
- Het is koper uitdrukkelijk verboden gebruik te maken van de door Taart Nouveau in het handelsverkeer gebezigde handelsnaam, merknaam en logo, zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Taart Nouveau.
- Koper zal bij de in lid 1 genoemde toestemming alle aanwijzingen van Taart Nouveau nauwgezet opvolgen.
- Bij overtreding van dit artikel verbeurt koper een boete van € 50.000,00 per overtreding, onverminderd het recht van Taart Nouveau volledige schadevergoeding te vorderen.
Artikel 16. Retourzendingen, Recht van retour
- De producten van Taart Nouveau vallen binnen de Wet Koop op Afstand onder de categorie producten die na opening snel kunnen bederven of verouderen.
- Indien een koper gebruikt wenst maken van de in de wet Koop op Afstand bepaalde afkoelingsperiode heeft deze onder de hierna genoemde voorwaarden recht op creditering van het aankoopbedrag.
- Retourzendingen zijn uitsluitend mogelijk binnen 7 werkdagen na ontvangst van de goederen indien de goederen onaangeroerd zijn.
- De kosten voor retourzendingen gaan ten laste van de verzender. Taart Nouveau restitueert alleen de waarde van de geretourneerde goederen.
- Indien retourzendingen zonder toestemming van Taart Nouveau geschieden, zijn alle daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van koper.
- Retourzendingen zonder toestemming van Taart Nouveau ontheffen koper nimmer van diens betalingsverplichtingen.
- In het geval van een retourzending zal door Taart Nouveau het volledig betaalde bedrag binnen 14 dagen aan de koper worden uitgekeerd. De goederen dienen retour gezonden te worden naar een door Taart Nouveau gespecificeerd adres.
- In het geval van ongewenste producten dienen deze in dezelfde staat teruggestuurd te worden als dat ze werden ontvangen en dienen ongebruikt te zijn. Eventuele schade aan het product dat niet door productiefouten is veroorzaakt, kan het te retourneren bedrag beïnvloeden.
Artikel 17. Toepasselijk recht
Op alle met Taart Nouveau aangegane overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 is uitgesloten.
Artikel 18. Geschillen
- Alle geschillen voortvloeiende of verband houdende met een overeenkomst met koper worden, ingeval de Rechtbank bevoegd is, bij uitsluiting beslist door de bevoegde rechter te Zwolle, behoudens bevoegdheid van Taart Nouveau het geschil voor de rechter welke bevoegd is in de woon c.q. vestigingsplaats van koper te brengen.
- Indien koper consument is, is lid 1 niet van toepassing. Alsdan gelden voor de bevoegdheid de wettelijke bepalingen.
Artikel 19. Voorwaarden Bestelling Eetbare Foto’s
- Voor de genoemde prijzen moeten foto’s en afbeeldingen compleet, dus inclusief eventuele teksten en/of bewerkingen, aangeleverd worden;
- Foto’s en afbeeldingen moeten in JPEG, jpg of png formaat worden aangeleverd van minimaal 300 dpi;
- Extra bewerkingen, zoals het toevoegen van tekst aan een foto of afbeelding, geven een meerprijs van € 2,00 per bewerking;
- Verzending is voor risico van de koper;
- Bestellingen worden pas verzonden als de betaling binnen is.
Artikel 20. Verzend Procedure
Verzenden & retourneren
Wij verzenden via TNT. De artikelen zullen zo snel mogelijk na ontvangst van betaling worden verstuurd. Gemiddeld is dit bij verzending binnen Nederland en België uiterlijk 7 werkdagen nadat de betaling is bijgeschreven op ons rekeningnummer (uitgezonderd artikelen waarbij een levertijd staat vermeld in de omschrijving van het artikel).
Indien de order met iDEAL of PayPal wordt besteld en betaald op een werkdag voor 9.00 uur ‘s morgens, wordt het pakket, indien alle bestelde artikelen voorradig zijn, meestal nog diezelfde werkdag verzonden.
Via de webshop kan de status van de order gevolgd worden; na ontvangst van betaling per bank wijzigt de status in ‘in behandeling’, waarvan een bevestiging via email volgt. Als de order in deze status is, kunnen er geen wijzigingen of aanvullingen meer plaatsvinden. Als de bestelling is verzonden, versturen wij een e-mail waarin wij vermelden dat de order verzonden is. Nadat deze mail is ontvangen wordt het pakket meestal de volgende dag (maandag t/m vrijdag) aangeboden op het aangegeven adres in Nederland en België. Voor Duitsland is de overkomstduur 1-2 werkdagen, overige landen op aanvraag.
Indien u ziet dat een artikel tijdelijk uitverkocht is, dan wordt uw complete zending pas verstuurd zodra dat artikel weer leverbaar is. Normaliter verwachten wij artikelen die tijdelijk uitverkocht zijn binnen een week weer voorradig te hebben, tenzij er een datum van te verwachten levering bij staat vermeld. Indien het langer zal duren dan een week, zullen wij contact met u opnemen over de bestelling.
Indien een artikel onverhoopt bij ons uit voorraad blijkt te zijn, zullen we uiteraard trachten u zo snel mogelijk hierover in te lichten, dat kan per telefoon of per mail zijn.
Verzendkosten*
|
|||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nederland en België: via brievenpost** | € 2,50 | ||||||
| Nederland en België: via TNT | € 7,50 | € 11,00 | |||||
| Duitsland, Denemarken en Luxemburg | € 10,00 | € 20,00 | |||||
| Engeland, Frankrijk, Oostenrijk, Zwitserland*** | € 15,00 | ||||||
| Cyprus, Finland, Griekenland, Hongarije, Italië, Noorwegen***, Portugal, Spanje, Zweden, Ierland | € 25,00 | ||||||
| Spanje-Canarische eilanden | € 30,00 | ||||||
| Turkije | € 40,00 | ||||||
*Verzendkosten zijn inclusief 19% BTW
**U kunt bij uw bestelling zelf inschatten of uw order per brievenpost kan worden verstuurd of niet, wanneer u onverhoopt een verkeerde inschatting maakt, ontvangt u een aanvullende factuur voor de resterende verzendkosten. Uw order wordt pas verstuurd wanneer de volledige factuur is voldaan. Andersom krijgt u natuurlijk teveel betaalde verzendkosten teruggestort.
*** Voor deze landen zijn extra douane kosten van toepassing, deze zijn op aanvraag en afhankelijk van de orderwaarde.
Niet thuis?
Wanneer een pakket niet bij u afgeleverd kan worden op maandag t/m vrijdag, vindt u een briefje in de bus met daarop een telefoonnummer. U kunt daar een nieuwe bezorg afspraak maken, dat kan dan op zijn vroegst een afspraak zijn voor de eerstvolgende werkdag. Nadat u het “niet thuis” bericht hebt ontvangen, heeft u 5 dagen om te reageren bij de TNT. Indien zij niets van u vernemen, wordt het pakket retour gestuurd naar Taart Nouveau. Indien wij het alsnog naar u toesturen, dient u nogmaals de verzendkosten te betalen.
Bezorging op alternatief adres
Indien u grotendeels niet thuis bent op werkdagen, dan kunt u ons een alternatief bezorgadres geven, zoals bijv. uw werkadres of het adres van een familielid. Dit kunt u eventueel ook zelf aangeven wanneer u uw adresgegevens bij ons aanmaakt.
Verzenddag aangeven
Wij werken graag mee aan een zo soepel mogelijke verzending van de order. Indien u op een bepaalde dag altijd thuis bent, kunt u in de order aangeven dat wij het de dag daarvoor versturen zodat u er normaliter van uit kunt gaan dat u het op uw eventuele vrije dag kunt ontvangen. In de opmerkingen bij de order kunt u dit heel eenvoudig zelf aangeven.
Klopt er iets niet?
Mocht er met de inhoud van pakket iets mis zijn gegaan, verzoeken wij u in ieder geval contact op te nemen met Taart Nouveau via email ( info@taartnouveau.nl ) ofwel telefonisch: 038-453 86 32.
Retourneren
Taart Nouveau accepteert de volgende retourzendingen, mits binnen 7 werkdagen teruggestuurd, vergezeld van de originele pakbon en in de originele verpakking:
- Elk artikel in oorspronkelijke, onbeschadigde en ongebruikte staat.
- Een brief met de reden van retourzending, waarna wij het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel zullen terugstorten op uw rekeningnummer dat gebruikt is bij betaling. (wij crediteren niet de reeds gemaakte verzendkosten).
Taart Nouveau accepteert geen retourzendingen van zendingen die onvoldoende gefrankeerd zijn. De kosten voor de retourzending dient u zelf te betalen. Ook draagt u zelf het risico van retourzending.
Adres retourzendingen:
Taart Nouveau
Vivaldistraat 3
8031 JA Zwolle
ING 5037667
Codes voor buitenland betalingen:
IBAN: NL35INGB0005037667
BIC: INGBNL2A
Artikel 21. Contact
Taart Nouveau
Vivaldistraat 3
8031 JA Zwolle
T 038-4538632
E info@taartnouveau.nl
I www.taartnouveau.nl
Taart Nouveau is een geregistreerde handelsnaam, geregistreerd onder nummer 08201655 bij de KvK van Zwolle. BTW-nummer NL100215440B01
Wilt u ons per e-mail bereiken dan kan dat via ons contactformulier of via info@taartnouveau.nl
